Supprimer votre compte

Sommaire

1. Procédure dans l'application
2. Procédure hors application
3. Données supprimées
4. Données conservées
5. Durée de conservation après suppression
6. Restauration en cas d'erreur
7. Données Strava
8. Contact

1. Procédure dans l'application

La méthode recommandée et la plus rapide pour supprimer votre compte est de passer directement par l'application :

1. Ouvrez RunQuest et connectez-vous si nécessaire.
2. Touchez l'onglet Profil dans la barre du bas.
3. Touchez Mon compte dans la liste des paramètres.
4. Faites défiler jusqu'au bas de l'écran et touchez Supprimer mon compte (bouton rouge).
5. Confirmez votre demande de suppression dans la fenêtre qui apparaît.

Votre compte est immédiatement déconnecté et marqué pour suppression.

2. Procédure hors application

Si vous avez désinstallé RunQuest ou si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à runquest.contact@gmail.com avec :

• Pour objet : « Suppression de compte RunQuest ».
• Dans le corps du message, l'adresse e-mail associée à votre compte RunQuest (celle utilisée lors de l'inscription par e-mail, ou celle de votre compte Apple, Google ou Strava selon votre méthode de connexion).

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois (article 12 du RGPD), avec confirmation de la suppression effective.

3. Données supprimées

La suppression du compte entraîne l'effacement définitif de l'ensemble des données rattachées à votre compte, notamment :

• Votre profil : nom, prénom, e-mail, pseudo, photo de profil, réglages de visibilité et de confidentialité, préférences d'affichage et, le cas échéant, identifiant Strava.
• Vos jetons d'authentification Strava (access token et refresh token), avec révocation auprès de Strava.
• Vos activités importées et leurs métadonnées (nom, date, distance, durée, type, dénivelé, allure).
• Les traces GPS détaillées de chacune de vos activités.
• Vos carrés débloqués (cellules de 100 m × 100 m) et le nombre de passages associé à chacun, qui alimentait votre carte de chaleur personnelle.
• Vos statistiques calculées : total de carrés, kilométrage, progression par zone géographique.
• Votre progression de jeu : succès et hauts faits débloqués, niveaux par type de succès, points d'expérience et niveau global.
• Vos objectifs de zone, en cours comme terminés ou abandonnés.
• Vos relations avec d'autres utilisateurs : amitiés, demandes envoyées ou reçues, refus et blocages.
• Vos appartenances aux groupes et vos résultats dans les défis de groupe, y compris les classements figés des défis passés.
• Vos préférences de notification et les jetons de notification de vos appareils.
• Votre identifiant d'appareil et toute donnée de session.

4. Données conservées

Aucun profil, aucune activité et aucune donnée de localisation ne sont conservés au-delà du délai de purge. Seules les données techniques suivantes peuvent subsister temporairement :

• Journaux d'erreur techniques côté serveur, conservés au maximum 30 jours.
• Rapports de plantage de l'application (Sentry), conservés au maximum 90 jours. Ils ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune donnée de localisation, mais un identifiant interne de compte qui n'est plus rattachable à aucun profil une fois celui-ci effacé.
• Statistiques agrégées non rattachables à un utilisateur (par exemple, nombre total de comptes ayant existé sur la plateforme).

Si vous vous étiez inscrit séparément aux nouveautés depuis le site myrunquest.com, cette inscription est indépendante de votre compte : vous pouvez vous en désinscrire en un clic depuis n'importe quel message reçu, ou nous en faire la demande par e-mail.

5. Durée de conservation après suppression

Une fois votre demande enregistrée, vos données sont conservées 30 jours en zone de purge avant l'effacement définitif. Cette période permet de gérer les éventuelles demandes de restauration en cas de suppression accidentelle.

Pendant ces 30 jours, votre compte est inaccessible : aucune reconnexion n'est possible et aucun traitement n'est effectué sur vos données. Au terme de ce délai, l'effacement est exécuté automatiquement par un processus serveur, de manière irréversible.

6. Restauration en cas d'erreur

Si vous changez d'avis dans les 30 jours qui suivent votre demande, vous pouvez nous contacter à runquest.contact@gmail.com pour demander la restauration de votre compte. Passé ce délai, la suppression est définitive et la restauration n'est plus possible — il faudra alors recréer un compte RunQuest et procéder à un nouvel import de votre historique Strava.

7. Données Strava

La suppression de votre compte RunQuest ne supprime pas votre compte Strava ni vos activités sur Strava. RunQuest se contente de révoquer les autorisations OAuth qu'il détenait pour accéder à votre compte Strava ; vos données restent intégralement chez Strava.

Si vous souhaitez également supprimer votre compte Strava, vous devez en faire la demande directement auprès de Strava : strava.com/account/delete_request.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente procédure ou si vous rencontrez une difficulté lors de la suppression :

E-mail : runquest.contact@gmail.com

Voir également la politique de confidentialité pour le détail de l'ensemble de vos droits (accès, rectification, portabilité, etc.) et les mentions légales pour les coordonnées complètes de l'éditeur.